Política de devolución
Queremos que compres con confianza. Aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones, la garantía y los reembolsos de los pedidos de la crema Sinoflex para articulaciones realizados en este sitio oficial, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor de México (PROFECO).
Pago contra entrega: revisa antes de pagar
Tu pedido llega con pago contra entrega. Esto significa que pagas en efectivo solo cuando recibes el paquete. Antes de pagar puedes revisar que el producto sea el correcto y esté en buen estado. Si el paquete llega dañado o no corresponde a lo que pediste, puedes rechazarlo en el momento sin ningún costo.
Garantía de satisfacción de 14 días
Si ya recibiste y pagaste tu pedido, cuentas con 14 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución si no quedaste satisfecho. Los resultados de una crema de cuidado corporal pueden variar de una persona a otra, y por eso te damos este margen para probarla con tranquilidad.
Condiciones para la devolución
- La solicitud debe hacerse dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.
- Debes conservar el comprobante o los datos de tu pedido (nombre y teléfono con los que ordenaste).
- Se aceptan devoluciones de producto sin abrir y también de producto ya probado dentro del periodo de garantía de satisfacción.
- No aplica la devolución cuando el plazo de 14 días ya venció.
Cómo solicitar tu devolución
Escríbenos a [email protected] con tu nombre, el teléfono con el que hiciste el pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te responderá con los pasos a seguir y la dirección para el envío de retorno, si aplica.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso por el monto del producto. El reembolso se realiza por el mismo medio o por el que acordemos contigo, en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles. Los costos de envío de retorno pueden correr por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Tus derechos como consumidor
Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Ante cualquier duda o inconformidad puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para más información sobre el tratamiento de tus datos, consulta nuestra política de privacidad.